Правила оказания услуг

Правила оказания услугпосредством использования Сервиса «Абон.Маркет»

Вступает в силу 28.07.2026 г.

1. Определение терминов

Авторизация. Предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса, в том числе к учетной записи (личному кабинету) путем указания контактного номера телефона и подтверждения входа одноразовым кодом, направляемым на указанный номер (в том числе посредством СМС-сообщения) и/или путем подтверждения входа через входящий вызов в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса, для Организаций, ранее прошедших регистрацию в Сервисе.

Аутентификация. Процесс проверки корректности данных, используемых для доступа Пользователя к Сервису, включая подтверждение принадлежности контактного номера телефона Пользователя путем ввода одноразового кода и/или подтверждения входа через входящий вызов в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса.

Договор по Абонементу. Договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Пользователем и Организацией посредством Сервиса в отношении конкретного Абонемента на условиях, размещённых Организацией в Сервисе и доведённых до сведения Пользователя до момента оплаты Абонемента.

Компания. Лицо, которому принадлежат исключительные права владения сервисом, который действует под коммерческим обозначением “Абон.Маркет”: ООО “АБМ.Тех” (ИНН 6671348397, ОГРН 1269600001626).

Контент. Любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.

Личныйкабинет. Персональный раздел Сервиса, к которому Пользователь/Организация получают доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Сервисе.

Логин. Уникальный для Сервиса идентификатор Пользователя, используемый для доступа к Сервису, которым является контактный номер телефона Пользователя, указанный при регистрации в Сервисе. Подтверждение доступа осуществляется одноразовым кодом и/или подтверждением через входящий вызов в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса.

Организация. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, чьи услуги Пользователь приобретает посредством Сервиса.

Продавец. Интерфейсное, маркетинговое и информационное обозначение Организации, используемое на сайте, в Сервисе, справочных материалах и иных коммуникациях Компании. Использование обозначения «Продавец» не изменяет правовой статус Организации, не образует отдельную сторону правоотношений и во всех случаях означает Организацию, размещающую Абонементы в Сервисе и оказывающую услуги Пользователю по приобретенному Абонементу.

Пользователь. любое дееспособное лицо, получившее доступ к интернет-странице, расположенной в сети Интернет на домене abonmarket.ru и осуществившее действие по регистрации.

Пользовательское соглашение. размещенное и/или доступное в сети «Интернет» по адресу abonmarket.ru и включающее общие условия регистрации в Сервисе и использования Сервиса.

Регистрация. процедура создания учетной записи пользователя в целях получения функционала Сервиса.

Сервис. совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, расположенных в доменной зоне (включая, но не ограничиваясь)abonmarket.ru.

Учетнаязапись. система, позволяющая пользователю зарегистрировать профиль для идентификации в Сервисе, позволяющая обеспечить возможность входа в ранее созданный профиль.

Клиент. Пользователь, совершивший денежную операцию на Сервисе.

Абонемент. Полученное право на основании Договора между Потребителем и Организацией, по которому Организация обязуется оказывать определенные услуги Потребителю, в течение срока действия, установленного Организацией по договору.

Программалояльности. Маркетинговые механизмы, направленные на организацию Начисления Пользователям Баллов, являющимся Участниками Программы лояльности «Абон.Маркет Кешбэк» в связи с покупкой определенных абонементов и Организаций, с целью увеличения активности Пользователей.

Карточкаабонемента. Совокупность информации о Услуге, размещённой Организацией на Сервисе, включая: наименование и описание, характеристики, фотографии.

Вопросыиответы. Раздел, в котором Пользователи могут уточнить характеристики услуги и нюансы использования. На вопросы отвечают официальные представители Организации.

Иные термины и определения, используемые в Правилах, имеют значение и подлежат толкованию в соответствии с положениями настоящего Правила, а в случае отсутствия данных положений в Правилах – в соответствии со сложившейся практикой использования этих терминов и определений в гражданском обороте, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Общие положения

2.1. Организация обязуется оказывать услуги на основании размещенных абонементов в Сервисе, а Пользователь принимать и оплачивать услуги на условиях настоящих Правил.

2.2. Правила определяют общие условия взаимодействия Пользователя и Организации при заключении и исполнении Договоров по Абонементу и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, Договора оферты и использованием программного обеспечения Сервиса.

2.3. Настоящие Правила размещаются в Сервисе и применяются к отношениям Пользователя и Организации, возникающим при заключении и исполнении Договоров по Абонементам посредством Сервиса. Отдельное подписание Правил Пользователем и Организацией, а также включение текста Правил или ссылки на Правила в отдельный документ между Пользователем и Организацией не требуется. Пользователь принимает Правила при регистрации в Сервисе, оформлении покупки, подтверждении покупки и/или оплате Абонемента. Организация принимает Правила при акцепте Договора-оферты для Организаций, размещении Абонементов в Сервисе и использовании функционала Сервиса. К конкретному Договору по Абонементу применяется редакция Правил, действующая на момент оплаты соответствующего Абонемента.

2.4. Компания не вносит изменения в документы Пользователя и Организации.

2.5. Компания не регулирует и не контролирует соответствие Документов законодательству РФ, а также условия и последствия заключения, исполнения и расторжения Правил.

2.6. Компания не вмешивается в исполнения обязательств сторонами Договора по Абонементу.

2.7. Условия, не урегулированные Правилами, определяются в соответствии с Пользовательским соглашением.

2.8. Компания, предоставляющая Сервис для поиска и покупки абонементов, не несет ответственности и не отвечает за качество, объем, сроки и условия оказания услуг Организациями или третьими лицами, а также за их не предоставление. Ответственность за оказание услуг лежит непосредственно на Организациях, предлагающих эти услуги через Сервис. Все претензии, требования и иски, связанные с некачественным оказанием услуг или их неоказанием, а также вопросы возврата средств, должны быть адресованы напрямую этим организациям, так как именно между ними и Пользователем заключается договор об оказании услуг.

3. Подтверждение оказания услуг и завершение Абонемента

3.1. Стороны признают, что по завершении оказания услуг Организацией, при отсутствии со стороны Пользователя мотивированного возражения или сообщения о ненадлежащем исполнении обязательств в установленный срок, оказание услуг считается подтверждённым в надлежащем порядке без необходимости получения дополнительного согласия или подтверждения со стороны Пользователя.

3.2. Пользователь автоматически признает факт выполнения обязательств в полном объеме со стороны Организации к моменту окончания срока действия купленного Абонемента, если в течение его действия Организация не получала уведомления с требованиями о возврате денежных средств со стороны Пользователя.

3.3. В случае подтверждения Пользователем факта получения услуг по Абонементу либо завершения срока действия Абонемента при отсутствии направленных Пользователем возражений, обращений о ненадлежащем оказании услуг или требований о возврате денежных средств, обязательства Организации по соответствующему Абонементу считаются исполненными для целей учета в Сервисе. Отдельный акт приёма-передачи оказанных услуг между Пользователем и Организацией не формируется, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Абонемента или отдельным соглашением между Пользователем и Организацией.

3.4. Если в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента окончания срока действия Абонемента либо иного момента завершения оказания услуг по Абонементу, предусмотренного условиями Абонемента, Пользователь не направил через Сервис мотивированные возражения, обращение о ненадлежащем оказании услуг или требование о возврате денежных средств, в Сервисе может быть автоматически зафиксирован статус завершения оказания услуг по Абонементу. Такая фиксация носит учетный и технический характер и не ограничивает права Пользователя на предъявление требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Компанией не возмещаются любые убытки, включая, но не ограничиваясь, которые Организация, Пользователь могут понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения Правил, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям Сторон.

3.6. Компания не несет ответственности за результаты, качество и прочие условия оказываемых Организацией услуг и/или выполняемых работ в интересах Пользователей, в том числе оказанных и/или выполненных с привлечением команды, и за любую иную деятельность Организации.

4. Порядок расчетов

4.1. Оплата абонемента осуществляется в интерфейсе Сервиса. Пользователь, изучив детали абонемента и нажав активную клавишу "Купить", попадает на страницу оплаты. Здесь он может выбрать удобный способ оплаты, использовать бонусы и совершить покупку.

4.2. Оплата стоимости абонемента производится Пользователем в безналичной форме в официальной валюте Российской Федерации с использованием Сервиса.

4.3. Оплата абонемента Пользователем, как правило, осуществляется в форме 100 % (ста процентов) предоплаты от стоимости выбранного абонемента, если иное не предусмотрено условиями конкретного абонемента на Сервисе.

В отдельных случаях, при наличии соответствующего функционала и согласия со стороны Пользователя, Компания может предоставить техническую возможность использования альтернативных форм оплаты в виде Рассрочки и Рекуррентного платежа.

4.4. Компания от имени Организации принимает оплату за абонемент и передает полученные денежные средства Организации, согласно условиям, предусмотренными Договором-оферты.

4.5. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления соответствующих денежных средств на счет Компании.

4.6. Документы, подтверждающие оплату, направляются Пользователю на указанный в личном кабинете адрес электронной почты и/или отображаются на экране Сервиса после завершения процедуры оплаты, либо размещаются в личном кабинете Пользователя, в порядке и сроки, установленные законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

4.7. Оплата абонемента свидетельствует о том, что Пользователь в полной мере ознакомлен и согласен с положениями настоящих Правил, а также условиями, изложенными в Пользовательском соглашении.

4.8. Пользователь, своевременно не ознакомившийся с условиями настоящих Правил, а также с условиями Пользовательского соглашения принимает на себя все риски, связанные с неблагоприятными последствиями для Пользователя. Нажимая в Сервисе активную кнопку «Купить» или «Оплата», Пользователь выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Организация обязуется:

5.1.1. Добросовестно выполнить все действия и достичь результата по поручению Пользователя в рамках оказания услуг, делая это наиболее подходящим для соблюдения интересов Пользователя способом.

5.1.2. Информировать Пользователя о ходе выполнения поручения, если специфика оказываемой услуги предполагает длительный процесс и необходимость таких отчетов.

5.1.3. Гарантировать конфиденциальность информации, которую Организация получила от Пользователя в ходе исполнения поручения Пользователя и не использовать ее иначе, чем для исполнения обязательств по Абонементу, в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

5.1.4. Выяснить все существенные детали, необходимые для выполнения поручения Пользователя, для чего Организация вправе запрашивать у Пользователя документы либо задавать Пользователю уточняющие вопросы.

5.1.5. Организация не вправе навязывать Пользователю излишние, дополнительные услуги, не связанные с исполнением поручения Пользователя.

5.1.6. Оказывать услуги качественно и в полном соответствии с условиями Абонемента и требованиями законодательства РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

5.2. Пользователь обязан:

5.2.1. Предоставлять все необходимые документы и информацию для исполнения Организацией поручения Пользователя.

5.2.2. Участвовать в действиях, в которых личное участие Пользователя окажется необходимым.

5.2.3. Соблюдать разумные рекомендации и правила Организации, установленные для получения соответствующей услуги (распорядок занятий, техника безопасности, др.).

6. Взаимодействие

6.1. По вопросам, возникающим в связи с использованием Сервиса, Стороны вправе обращаться к Компании путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, Компании. Взаимодействие с специалистами службы поддержки Компании осуществляется в корректной, деловой форме. При использовании ненормативной лексики Компания оставляет за собой право не предоставлять ответы на вопросы Пользователя до поступления вопроса в корректной форме.

Специалисты поддержки Компании доступны по Московскому времени с 08:00 до 17:00 в будние дни. Ответ предоставляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего обращения.

6.2. При обращении к Стороны обязан предоставить полные и достоверные сведения о себе и другие сведения, объем которых определяется Компанией.

6.3. Объем и порядок предоставления технической и консультационной поддержки определяются Компанией.

6.4. Техническая и консультационная поддержка предоставляется Компанией бесплатно.

6.5. Компания не предоставляет каких-либо гарантий оказания технической и консультационной поддержки. В то же время Компания в разумных пределах приложит усилия, чтобы оказывать содействие Пользователю в использовании Сервиса и разрешении возникших в связи с использованием Сервиса технических проблем.

6.6. При взаимодействии между Организацией и Пользователем в отзывах и разделе Вопросы и Ответы Стороны обязуется соблюдать следующие условия:

6.6.1. Не оскорблять, не использовать ненормативную лексику, завуалированных высказываний, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.

6.6.2. Соблюдать деловой стиль общения, вежливость и уважительное отношение.

6.6.3. Предоставлять актуальную и достоверную информацию об услугах не нарушающее законодательство РФ либо права третьих лиц.

6.6.4. Не употреблять приемов, сравнений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.

7. Исключительные права

7.1. Сервис является сложным результатом интеллектуальной деятельности, исключительные права на который принадлежат Компании. Права на Сервис в целом и на использование сетевого адреса abonmarket.ru принадлежат Компании.

7.2. Организация, Пользователь не вправе использовать фирменное наименование Сервиса, товарные знаки Компании и обозначения, сходные с ними до степени смешения, намеренно искаженные содержащие частичную транслитерацию, а равно иным образом создавать ложное впечатление об аффилированности или иной связи Компании с Организацией, Пользователем.

7.3. Организация предоставляет Компании право использования размещенных ею в Сервисе информационных материалов (описания, фотографии, товарные знаки и пр.) в целях обеспечения работы Сервиса, рекламы Сервиса или абонементов Организации, продвижения услуг Организации на платформе. Такое использование осуществляется без дополнительного вознаграждения на условиях неисключительной лицензии, действующей на весь срок размещения материалов в Сервисе и в пределах территорий присутствия Сервиса.

8. Ответственность Организации. Санкции за нарушения

8.1. Меры при нарушении Правил. В случае нарушения Организацией условий настоящих Правил, Пользовательского соглашения либо требований законодательства РФ при оказании услуг Пользователю через Сервис, Компания вправе применить к Организации одну или несколько следующих мер воздействия:

• Блокировка/ограничение доступа. Временно приостановить либо полностью заблокировать доступ Организации к Сервису (личному кабинету) до устранения выявленного нарушения. Такое ограничение может касаться отдельных функций или Сервиса в целом, на усмотрение Компании. При блокировке доступа Организация не вправе регистрировать новые учетные записи или обходить установленные ограничения.

• Скрытие абонементов. Ограничить отображение или полностью удалить из каталога Сервиса отдельные предложения (абонементы) Организации, не соответствующие настоящим Правилам или законодательству. Компания вправе удалить или не допускать к размещению любые Абонементы, нарушающие требования.

• Приостановка выплат. Временно приостановить перечисление Организации денежных средств (вознаграждения) по уже заключенным сделкам до завершения проверки и/или устранения нарушений со стороны Организации. Блокировка выплат применяется на период проверки, при этом Организация обязана продолжать исполнение своих обязательств перед Пользователями. Приостановка выплат не означает отмены обязательств Организации по уже заключенным Договорам по Абонементам с Пользователями – Организация должна выполнить оказание услуг в полном объеме либо обеспечить возврат средств по таким Абонементам.

• Односторонний отказ от Правил с Организацией. В случае существенных либо неоднократных нарушений Компания вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Правил с Организацией (отозвать допуск Организации к Сервису) и удалить аккаунт Организации из Сервиса. О расторжении договорных отношений Компания уведомляет Организацию посредством электронного сообщения или через функционал Сервиса. При этом никакие убытки Организации, связанные с прекращением доступа к Сервису, не подлежат возмещению Компанией.

8.2. Порядок применения санкций. Меры, указанные в п.9.1, могут применяться Компанией без предварительного уведомления Организации (если это необходимо для защиты прав Пользователей или предотвращения дальнейших нарушений). Компания направляет Организации уведомление о примененной санкции и, при возможности, указывает характер нарушения и требования по его устранению. Блокировка выплат или доступа вступает в силу с даты направления такого уведомления Организации и действует до устранения нарушения либо до расторжения Правил.

8.3. Обязанности Организации при санкциях. Применение Компанией указанных мер не освобождает Организацию от обязанности надлежащим образом исполнить уже принятые на себя обязательства перед Пользователями. Организация обязана исполнить все Правил с Пользователями, заключенные до применения санкции, либо вернуть Пользователям полученные денежные средства за неоказанные услуги. В противном случае Компания вправе самостоятельно инициировать возврат денежных средств Пользователям за счет Организации в порядке раздела 5 настоящих Правил.

8.4. Компенсация и удержания. В случаях, когда в результате нарушения Организации Компанией были понесены расходы (в том числе связанные с рассмотрением жалоб, проведением проверки, осуществлением возвратов средств Пользователям), Организация обязана возместить такие расходы в полном объеме Компания вправе удержать суммы штрафов, неустоек, расходов и подлежащих возврату Пользователям денежных средств из денежных средств, подлежащих выплате данной Организации. Если имеющихся к выплате сумм недостаточно, Организация обязана оплатить выставленные Компанией счета (акты) в течение установленного срока. За каждый день просрочки исполнения денежных обязательств Организации по возмещению расходов или оплате штрафов может начисляться неустойка в размере, предусмотренном настоящими Правилами (например, раздел 5).

8.5. Отмена санкций. В случае устранения Организацией допущенного нарушения и предоставления Компании соответствующих доказательств Компания по своему усмотрению может отменить ранее примененные санкции либо заменить их более мягкими. Организация вправе направить через личный кабинет мотивированное обращение о восстановлении доступа к Сервису или разблокировании абонемента после устранения нарушений. Решение о возобновлении работы Организации на Сервисе принимается Компанией с учетом характера и последствий нарушения.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в рамках Договора по Абонементу, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие действий непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, возникшие после заключения Правил и находящиеся вне контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения; военные действия, массовые беспорядки; акты органов государственной власти или иные обязательные предписания, делающие исполнение Правил невозможным; эпидемии, пандемии, введение ограничительных мер (карантин, закрытие заведений) и иные события чрезвычайного характера.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону (через функционал Сервиса и/или по электронной почте) в течение разумного срока с момента наступления таких обстоятельств, с предоставлением по возможности подтверждающих документов от компетентных органов (например, сертификат ТПП о форс-мажоре).

9.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы выполнение обязательств Сторон приостанавливается. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд и им не видно конца, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Правил. В случае досрочного прекращения Правил по причине форс-мажора, Организация обязана возвратить Пользователю денежные средства за неоказанные услуги (за вычетом фактически понесенных Организацией расходов, непосредственно связанных с частичным исполнением Правил до наступления форс-мажора, при наличии документального подтверждения таких расходов).

9.4. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Организацию от обязанности принимать меры для минимизации ущерба Пользователю. В частности, Организация, по возможности, должна предложить Пользователю перенос сроков оказания услуг, заморозку абонемента или другие альтернативные варианты исполнения обязательств, приемлемые для Пользователя. В случае, если Пользователь не согласен с предлагаемыми вариантами и настаивает на возврате денежных средств за ненадлежащим образом оказанные или неоказанные услуги, Организация осуществляет такой возврат в порядке, предусмотренном разделом 5 Правил.

10. Заключительные положения

10.1. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

10.2. Споры по Правилам разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.

10.3. Любые уведомления и документы, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне посредством использования функционала Сервиса через личный кабинет, либо по адресу электронной почты.

10.4. В случае если одно или более положений Правил являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил.

10.5. Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить Договор по Абонементу, выражающего содержание действующих на момент его оформления Правил.

10.6. Компания вправе вносить изменения в настоящие Правила и иные обязательные документы в одностороннем порядке. Информация об изменениях размещается на сайте Сервиса и/или доводится до сведения Организаций и Пользователей. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования, либо с иной даты, указанной Компанией. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними. В случае несогласия с новой редакцией Правил Пользователь или Организация обязаны прекратить использование Сервиса.